11月20日，向智而行·數鏈未來——2025第四屆數智時代高峰論壇之走進湯臣倍健活動在廣東珠海圓滿落幕。本次活動由上海中商網絡股份有限公司主辦，聯合中歐校友數字生態俱樂部、華為云計算技術有限公司、中歐校友會珠澳分會共同舉辦。

本次活動匯聚100+行業領軍品牌，260+知名企業領袖、學術權威與技術先鋒，特邀13位嘉賓帶來了關于數字化、智能化與品牌增長的真知灼見，既有前瞻趨勢也有落地實踐，呈現了一場面向決策層的高密度交流與可復制實踐展示，助力企業在數智時代實現持續創新與競爭力躍升。

開幕致辭，拉開帷幕

論壇正式開始前，主辦方上海中商網絡股份有限公司總經理王玉紅女士、中歐校友數字生態俱樂部副會長黃建華先生分別發表致辭，以此拉開本次思想盛宴的帷幕。

▲上海中商網絡總經理王玉紅

▲中歐校友數字生態俱樂部副會長黃建華

論壇分享，大咖云集

論壇伊始，上海中商網絡副總經理黃從軍圍繞《一物一碼產品數字化進入新階段，推動品牌全鏈條業務數智化》主題展開分享。

▲上海中商網絡副總經理黃從軍

他指出，一物一碼正在從傳統的防偽工具全面升級為貫穿生產、倉儲、渠道、營銷到消費者的“企業數字化底座”。通過五碼合一、碼中臺、智慧追溯平臺，品牌可實現從原料到成品、從倉儲到終端的全鏈路數據打通，顯著提升供應鏈透明度與運營效率。在營銷側，一物一碼與私域運營、BC聯動、精準促銷深度結合，讓“商品即入口、掃碼即連接”成為品牌新增量的重要來源。同時，中商基于RFID、AI圖像識別等新技術，助力品牌在防偽、控價、預測、智能運營等方面實現質效雙升，推動業務真正從“數字化”邁向“智能化”。

隨后，湯臣倍健精益數智部總監劉昌軍圍繞《科學營養 ，透明制造》主題，分享了透明工廠在智能化轉型中的最新探索。

▲湯臣倍健精益數智部總監劉昌軍

劉昌軍總監介紹，透明工廠始終堅持“讓消費者看得見”的理念，通過全流程可視化管理，將原料甄選、生產加工、質量檢測等環節實現透明呈現。依托數字化系統與智能化設備的深度協同，工廠在生產效率、質量管控、供應鏈協同等方面實現全面升級，實現了從“標準化生產”邁向“智能化制造”的躍升。其表示，湯臣倍健將持續以科技驅動營養制造，以透明體系構建消費者信任，以智能能力重塑行業標桿，為健康產業高質量發展提供示范樣本。

緊接著，數獵天下創始人程凱征先生以《從數據到決策：AI驅動企業數智化躍遷》為主題，為現場企業帶來了一次深度認知升級的分享。他指出，許多企業雖然經歷了數字化建設，但依然面臨“數據豐富、洞察貧乏”的困境，問題核心在于：企業能“看見數據”，卻無法“理解數據”。

▲數獵天下創始人程凱征

程凱征強調，AI真正的價值不在于生成報表，而在于融合數據與知識，讓系統具備語義理解、因果推理和行動建議能力，幫助企業從“記錄過去”邁向“預測未來”“優化現在”。他提出企業智能化的三階段路徑：數據驅動、知識驅動、智能驅動，并強調知識結構化與AI智能體能力將成為未來組織的重要競爭力。企業的真正智能，不在于裝上AI，而在于它能像生命一樣呼吸與生長。

論壇期間，哈爾濱敷爾佳科技股份有限公司信息部負責人郭星宇現場帶來《敷爾佳科技數字化轉型實踐》主題分享。作為深交所創業板上市企業（股票代碼：301371），憑借對透明質酸鈉及膠原蛋白的深入研究，從醫療器械類敷料產品切入，建立了以第II類醫療器械類產品為主，化妝品類多種功能性護膚品為輔的立體化產品體系布局。

▲敷爾佳信息部負責人郭星宇

郭星宇指出，敷爾佳通過構建研產供銷協同框架，實現公司戰略-研發-供應鏈-生產-營銷-財務-人力-合規等全鏈路業務閉環與效率提升。此次分享彰顯了敷爾佳作為“國品之光”，通過數智化建設深化企業核心競爭力的戰略布局，為行業提供了從制造到“智造”的轉型范本。 

隨后，漢得信息首席智造顧問牟曠凝帶來《智能企業建設實踐與構想》主題分享。企業數字化正從“信息化”邁向“智能化”，關鍵在于構建體系化作戰能力，實現從個體到整體、由流程驅動到數據驅動的組織協同升級。

▲漢得信息首席智造顧問牟曠凝

他指出，數字化建設需與企業戰略階段匹配，遵循“信息化—數字化—智能化”的演進路徑。在此過程中，企業需打破部門壁壘，基于共同目標建立協同流程體系。企業需以數據為關鍵要素，構建融合技術平臺、數據平臺與AI平臺的基礎設施，推動業務與技術的深度融合。

接著，甄知科技首席服務官郭少博帶來《企業智能服務流-ITR實踐的路徑與思考》主題演講，指出企業競爭正從“產品交付”轉向“客戶滿意”，ITR（Issue to Resolved）已成為與IPD、LTC并列的企業核心流程，共同構建客戶全生命周期閉環。 

▲甄知科技首席服務官郭少博

郭少博提出，在服務鏈路化、交付數字化、能力智能化的趨勢下，企業需構建“三層防御”服務體系——借鑒中醫“治未病、治初病、治已病”理念，從事前可服務性設計、事中主動維護到事后快速響應，實現從被動救火到主動閉環的轉型。 因此，ITR不僅提升客戶體驗與內部協同效率，更將每次服務沉淀為可復用的知識資產，推動企業從“維修品牌”向“服務品牌”升級。這一體系為企業實現從指標提升到體驗躍遷、從單點優化到體系重塑的數智化轉型提供了關鍵路徑。 

紛享銷客快消事業部副總經理宋秀芳帶來了題為《CRM與一物一碼的全鏈路共振》的分享，指出企業可基于紛享銷客CRM系統與CCN中商“一物一碼”技術，實現從經銷商、終端門店到消費者的全渠道數據貫通與業務協同。

▲紛享銷客快消事業部副總經理宋秀芳

宋秀芳強調，該系統以“碼”為紐帶，精準追蹤產品流向，實時掌握渠道進銷存數據，有效管控貨齡并防范竄貨。同時，通過掃碼激勵策略，將經銷商、門店、導購及消費者納入統一營銷體系，使市場費用精準直達終端，顯著提升動銷效率與費用使用透明度。這一實踐表明，紛享銷客CRM與CCN中商一物一碼的深度融合，正推動企業從傳統渠道管控邁向“業務在線、數據驅動、全員參與”的數字化營銷新范式，為消費品行業的高質量增長提供了可復用的路徑參考。

論壇期間，上海中商網絡IP授權事業部總監萬文裕帶來《企業如何借助品牌授權打開新增長？》主題演講。他指出，當前許多企業面臨“增長見頂，競爭紅海”的挑戰，品牌投入巨大但變現渠道單一，導致“巨大的品牌資產在‘沉睡’”。他強調，品牌授權并非簡單“賣商標”，而是通過跨品類授權等模式，實現品牌增值、優化現金流、降低風險的戰略舉措。然而，授權模式也潛藏著品牌價值稀釋、渠道價格體系失控等陷阱，其根源在于“只授權，不管理”的短視行為。

▲上海中商網絡IP授權事業部總監萬文裕

對此，萬文裕總監提出了“科學管控”的破解之道。他介紹了上海中商網絡的品牌授權數字化管理平臺，該平臺通過“一物一碼”技術實現從授權商管理、工廠生產管控到渠道監督的全流程在線化與數據化，從而在高效擴張與嚴格品控之間找到平衡點，助力企業將品牌授權真正打造為可持續的“第二增長曲線”。

隨之，有贊新零售副總裁肖軍輝帶來《AI驅動全渠道增長：DTC品牌的消費者運營》主題分享。肖軍輝指出，當前品牌普遍陷入“群運營難度大，動不動群就死了”、“拉新成本越來越高”等困境，其根源在于系統支撐不足導致的數據孤島與運營低效。

▲有贊新零售副總裁肖軍輝

對此，他提出系統性破解思路：通過全渠道會員通與iPaaS整合數據，構建統一的客戶全景視圖；利用大數據智能推測智能客戶畫像與標簽，精準識別消費人群；再通過營銷自動化工具，將積分到期提醒、KOC運營等場景標準化，實現個性化服務。基于此有效推動了客戶的持續復購與品牌忠誠度的提升，旨在助力品牌真正實現以消費者為中心的可持續增長。

最后，百億企業客戶數字化戰略顧問、《超級用戶增長》作者晏濤老師帶來《穿越不確定周期:構建用戶資產的終極護城河》主題分享；他指出，構建用戶資產是企業穿越不確定周期的終極護城河，并提出了從“管理”到“投資”的思維升級路徑。

▲《超級用戶增長》作者晏濤

晏濤老師認為，企業需從依賴外部紅利轉向經營內在確定性，將客戶關系從“成本中心”重新定義為“利潤中心”。他提出“用戶資產=用戶數據×精準運營”的核心公式，并以全棉時代為例，說明基于深度需求的主動服務可帶來高回報，印證了客戶關系投資的價值。他總結道，唯有通過技術力、產品力、組織力與運營力4大支撐力用心構建的用戶資產，才是企業穿越周期的終極護城河。

圓桌會議，思想碰撞

思想的交鋒最能碰撞出智慧的火花。在精彩的嘉賓分享之后，本次大會迎來了備受矚目的圓桌討論環節。本環節由百億企業客戶數字化戰略顧問、《超級用戶增長》作者晏濤老師主持，與湯臣倍健集團黨委書記、海外業務總經理蔡良平先生，勁牌有限公司數字化用戶運營總監詹書恒先生，漢得信息高級副總裁兼CTO、甄知科技董事長黃建華先生，以及上海中商網絡副總經理黃從軍先生圍繞企業數智化展開深度對話。

嘉賓們結合自身實踐，分享了犀利而務實的觀點。嘉賓們普遍指出，AI固然是推動企業升級的重要工具，但真正決定成效的從來不是技術本身，而是背后使用它的人。只有當企業能夠以業務為牽引、以組織為載體、以長期能力建設為目標，技術優勢才能真正轉化為經營優勢。AI不是替代人的力量，而是放大人的能力；技術不是答案本身，而是幫助企業更好思考、決策與增長的助推器。

參觀環節，湯臣倍健

在論壇室內議程結束后，參會者們共同走進湯臣倍健透明工廠開展參觀交流。透明工廠以開放式生產線、可視化質控體系向參會者展示了“科學營養”背后的智造能力；無人倉庫與RFID技術應用展示，讓大家直觀感受到數字化如何提升供應鏈效率與準確性。通過此次沉浸式參觀，大家不僅看見了先進制造的高標準與高透明度，也進一步體會到科技驅動下大健康產業的未來圖景。

至此，2025年第四屆數智時代戰略高峰論壇“圓滿召開，衷心感謝所有嘉賓的精彩分享，以及各位參會者的熱情參與與支持，讓本屆論壇得以圓滿呈現。

站在數字化向智能化躍遷的關鍵節點，本屆“向智而行·數鏈未來”高峰論壇不僅為行業提供了思考的方向，也為未來企業數智化方向點亮了更多可能。數智浪潮奔涌向前，企業競爭已從單點突破邁向體系重構，從追求效率邁向追求確定性與長期價值。CCN中商愿與產業鏈上下游共同承擔這一時代的使命，以一物一碼為連接，以數據與智能為驅動，與伙伴們攜手構建更加透明、高效、可信、可持續的產業未來。

最后，期待明年我們繼往開來，為大家帶來更多精彩呈現，以更深刻的洞察、更成熟的實踐，共同見證更多的企業在數智時代的崛起與新生。

參考資料：

巴西圣保羅線纜線材展覽會

Wire Brasil

舉辦地區：巴西

開閉館時間：09:00-18:00

舉辦地址：Centro de Exposi??es Imigrantes Rodovia dos Imigrantes, Km 1,5 S?o Paulo – SP

展覽面積：30000㎡

觀眾數量：20000

舉辦周期：2年1屆

主辦單位：杜塞爾多夫展覽公司、德國漢諾威展覽